傳播你的影響力-商務溝通與表達心理學

培訓關鍵詞：影響力培訓,商務溝通培訓,表達心理學培訓

傳播你的影響力-商務溝通與表達心理學(孫彥)課程介紹：

課程收益
 ◇ 前提：理解溝通的前提，洞察人與人之間的差異
 ◇ 基礎：掌握溝通的基礎，取得話語權的兩個條件
 ◇ 信任：學會傾聽地共情，與溝通對象建立信任感
 ◇ 說服：分析對象的心理，優化說服與表達的邏輯
 ◇ 反饋：運用欣賞式探尋，建立正向溝通反饋模式
 ◇ 影響：塑造個人的魅力，掌握非言語溝通的秘訣

課程大綱  

導入
溝通中的人性
影響溝通的心理因素
1人格、2情緒
3動機、4說服和影響的規律
 ◇ 如何提升溝通的主動意識
 ◇ 人性與溝通：打造影響力的兩個關鍵
溝通成功取決于人際關系
基于對象心理的表達技巧

Lesson #1
溝通的前提
理解人與人之間的差異
 ◇ 游戲體驗：《鱷魚河》情景劇
游戲復盤：分享與討論
 ◇ 心理學試驗：傳球游戲
 ◇ 溝通沖突的根源：人與人的差異
 ◇ 人與人有哪些不同
1性格、2思維方式
3價值觀、4立場和視角、5利益
 ◇ 行為背后的工作價值觀
 ◇ 作業：重新認識你的同事/客戶

Lesson #2
溝通的基礎
取得話語權的2個條件
作為個人影響力的話語權
 ◇ 哪些因素影響話語權
 ◇ 取得話語權的兩個條件
1能力認同、2情感認同
 ◇ 權力服從研究：米爾格拉姆實驗
 ◇ 建立情感賬戶的小貼士
 ◇ 人性的弱點：給予什么、避免給什么
 ◇ 作業：可以為你的同事/客戶做什么

Lesson #3
建立信任
共情地傾聽
如何做個聊天高手
不評價、不糾正、不建議
肢體、重復、嘗試
 ◇ 共情的定義、有效傾聽的三個層面
 ◇ 如何讓對方喜歡和信任我：共情地傾聽
傾聽并嘗試理解：事實、情緒、想法/需要
把你聽到的說出來
 ◇ 角色扮演#1：ABC傾聽練習
運用共情傾聽的時機

Lesson #4
說服策略
表達的邏輯
1換位思考：站在溝通對象的角度表達
聽眾心理：準備表達前思考的4個問題
以聽眾為導向的高效傳達四個步驟
 ◇ 2說服路徑：外圍說服 vs 中心說服
1受眾特點、2說服策略、3受眾偏好
 ◇ 討論：下列場景中應該采用哪種說服策略
 ◇ 3如何做到有邏輯地表達：7個小邏輯
1時間邏輯、2空間邏輯
3問題邏輯、4層次邏輯
5要素邏輯、6對比邏輯
7模型邏輯、邏輯的組合

Lesson #5
正向反饋
贊賞的藝術
 ◇ 工業革命帶來的問題：缺陷管理
 ◇ 角色扮演#2：
Q&A練習（第1輪）
Q&A練習（第2輪）
 ◇ 積極的溝通模式：欣賞式探尋
積極的探討
贊賞的提問
優勢導向的發現

Lesson #6
塑造影響
非語言溝通的秘訣
 ◇ 93%的溝通透過非言語信息傳遞
 ◇ 溝通中的察言觀色與情商
讀懂溝通中的肢體語言：權威、順從、
拒接、接受、控制、回避
如何識別溝通中的謊言
 ◇ 如何讓同事/客戶喜歡我
相似引發喜好：呼應策略的運用
外貌與吸引：職業形象與人際關系
復盤與行動
 ◇ 課程知識要點復盤與測試
 ◇ 學員提問與分享、學習資源推薦
 ◇ 課后行動計劃、刻意練習任務

備注：為達成最佳學習效果，在確保完成授課內容的前提下，導師可能會根據現場情況，適當調整授課的順序、時間及教學活動
講師介紹
孫彥 老師
美國加州管理大學 心理學碩士（人力資源方向）
復旦大學管理學院 經濟學學士
國際哲卡莫雷諾學院（IZMI） 心理劇導演培訓
英國心理劇協會訓練學院（BPA） 社會劇導演培訓
上海市精神衛生中心 美國藝術治療研討班培訓
  10年企業管理心理學培訓經驗 8年國家職業心理咨詢師經驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審講師 2009年企業人力資本健康管理實戰論壇演講嘉賓復旦大學成功心理協會：發起人/首任會長國家心理咨詢師培訓：《團體心理咨詢》講師四川災后心理援助小組：《團體心理輔導》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師。

課綱下載

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