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全面質(zhì)量管理原理概述


全面質(zhì)量管理原理概述

  1.在“質(zhì)量控制”(Quality Control)這一短語中,“質(zhì)量”一詞并不具有絕對意義上的“最好”的一般含義。質(zhì)量是指“最適合于一定顧客的要求”。這些要求是:a.產(chǎn)品的實際用途;b.產(chǎn)品的售價。

  2.在“質(zhì)量控制”這一短語中,“控制”一詞表示一種管理手段,包括四個步驟:a.制訂質(zhì)量標準;b.評價標準的執(zhí)行情況;c.偏離標準時采了糾正措施;d.安排改善標準的計劃。

  3.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素可以劃分為兩大類:a.技術方面的,即機器、材料和工藝;b.人方面的,即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中,人的因素重要得多。

  4.全面質(zhì)量管理是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所永遠需要的優(yōu)良的產(chǎn)品設計,加工方法以及認真的產(chǎn)品維修服務等活動的一種重要手段。

  5.質(zhì)量管理的基本原理適用于任何制造過程,由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不同,方法的使用上略有不同,但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為:在大量生產(chǎn)中,質(zhì)量管理的重點在產(chǎn)品,在單件小批生產(chǎn)中,重點在控制工序。

  6.質(zhì)量管理貫穿在工業(yè)生產(chǎn)過程的所有階段。首先是向用戶發(fā)送產(chǎn)品,并且進行安裝和現(xiàn)場維修服務。

  7.要有效地控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素,就必須在生產(chǎn)或服務過程的所有主要階段加以控制。這些控制就叫質(zhì)量管理工作(Jobofqualitycontrol),按其性質(zhì)可分為四類:a.新設計控制;b.進廠材料控制;c.產(chǎn)品控制;d.專題研究。

  8.建立質(zhì)量體系是開展質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。

  9.質(zhì)量成本是衡量和優(yōu)化全面質(zhì)量管理活動的一種手段。

  10.在組織方面,全面質(zhì)量管理是上層管理部門的工具,用來委派產(chǎn)品質(zhì)量方面的職權和職責,以達到既可免除上層管理部門的瑣事,又可保留上層管理部門確保質(zhì)量成果令人滿意的手段的目的。

  11.原則上,總經(jīng)理應當成為公司質(zhì)量管理工作的“總設計師”,同時,他和公司其他主要職能部門還應促進公司在效率、現(xiàn)代化、質(zhì)量控制等方面的發(fā)揮。

  12.從人際關系的觀點來看,質(zhì)量管理組織包括兩個方面:a.為有關的全體人員和部門提供產(chǎn)品的質(zhì)量信息和溝通渠道;b.為有關的雇員和部門參與整個質(zhì)量管理工作提供手段。

  13.質(zhì)量管理工作必須有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情,那么,向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。

  14.在全面質(zhì)量管理工作中,無論何時、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計方法,但是,數(shù)理統(tǒng)計方法只是全面質(zhì)量管理中的一個內(nèi)容,它不等于全面質(zhì)量管理

  15.應該認真地在公司的范圍內(nèi)逐步開展全面質(zhì)量管理活動。明智的做法是,選擇一兩個質(zhì)量課題加以解決并取得成功,然后按這種方式一步一步地實施質(zhì)量管理計劃。

  16.全面質(zhì)量管理工作的一個重要特征是,從根源處控制質(zhì)量。例如,通過由操作者自己衡量成績來促進和樹立他對產(chǎn)品質(zhì)量的責任感和關心,就是全面質(zhì)量管理工作的積極成果。


文章熱詞: 全面質(zhì)量管理 TQM

作者:佚名;資料來源:智庫百科;發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時間:2012-7-13;

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