壓力與情緒管理

壓力與情緒管理(李老師)課程介紹：

課程背景：
認識壓力與情緒，與其共舞！
企業中最復雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態和效率。員工之間是彼此接觸最多的個體和群體，同時也是最容易有低落或惱怒情緒的人群。一線員工只有管理好自己的服務情緒，才能快樂的工作，只有快樂的工作才能給帶來更加優質的服務！
國外數據：
（1）美國每年有約100萬員工由于心理壓力而缺勤，每個員工的缺勤會造成668美元的損失；
（2）40%的人“跳槽”或轉行是由于心理壓力和職業倦怠所致；
（3）壓力導致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經濟損失高達70億英鎊；
（4）75%的員工會在工作時間考慮個人問題，超負荷的壓力不僅僅損害個體，更嚴重破壞了組織與社會的健康發展；
（5）世界500強企業中有95％企業使用EAP服務，1美元的投入可以帶來8美元的回報。
國內數據：
（1）中國每天會產生5000個職業病人；
（2）在一定量的被調查人群中，有25.04%的被調查者存在一定程度的心理健康問題；2.24%的被調查者存在嚴重的心理健康問題；22.81%的被調查者存在比較嚴重的心理健康問題；60%的人希望得到不同程度的心理幫助；
（3）中國的職業經理人與企業家們“有時出現”或“經常出現煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.1%，“挫折感強”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%。我們正常人群中存在心里障礙的比率高達至20%左右；
（4）由于多方原因造成的中國企業面臨的員工跳槽率與離職率已高達6%---15%;
員工的個人生活壓力、職業壓力與心理健康對企業造成的工作績效與健康發展的影響也日漸增強并受到廣泛關注！

課程目標：
1、通過培訓進行自我認識，幫助學員樹立自信心；
2、掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；
3、煥發工作與生活的熱情，建立融洽的社會關系與工作關系；
4、提升幸福指數與工作滿意度，提高工作績效與職業競爭力。

課程大綱設計：
 
模塊一、職業心態與情商
1、關于工作
1）工作的現狀
2）工作的作用
3）職業選擇
4）角色定位
2、工作中的你--自我認知
3、職業心態
1）企業與員工的本質
2）優秀員工所應具備的心態
3）成功者的關鍵特質

 模塊二、情緒與服務情緒
1、情緒認知
1）什么是情緒
2）人的基本情緒
2、服務情緒
3、正確看待情緒
4、情緒管理
1）情緒管理重要性
2）察覺情緒
3）ABC情緒理論              
4）情緒調節好方法

模塊三、壓力舒緩
1、壓力與壓力形成
1）什么是壓力　　
2）壓力的特征
3）壓力的心理模型
2、壓力來源
3、壓力存在的意義
4、關于壓力的錯誤假設
5、壓力舒緩
1）壓力管理的目標
2）壓力管理的實現途徑
3）有效舒緩壓力的途徑

模塊四、自信心建立
1、自信的力量
2、自信心是成功的基石
3、自信心只是一種心理狀態
4、如何建立自信心

模塊五、自我提升
1、樹立終生學習的意識
2、自我激勵
3、努力讓自己在團隊中變得更重要
4、怎樣成為團隊中最受歡迎的人
5、團隊精神

模塊六、快樂工作　
1、快樂工作
1）樂在工作的好處
2）快樂狀態才能做好
3）怎樣把工作變成樂趣
2、突破自我，建立陽光的心態
1）心態到底具有多大的力量
2）陽光心態主要內涵
3）塑造陽光心態
結語

課程講師：李老師
    高級企業管理培訓師；曾擔任直銷公司總部講師；長期擔任歐美企業全國培訓部負責人；EWS課程國內培訓第一人。
    超過9年企業培訓經歷，長期服務于歐美零售企業和大型制造業。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴，使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次，年平均培訓場次超過150場，是客戶公認的”最受歡迎的講師之一”。

李老師品牌課程：
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《壓力與情緒管理》                          榮譽客戶：光明乳業；西門子；沃爾瑪…

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