向華為學習：研發(fā)項目管理工具與模板

向華為學習：研發(fā)項目管理工具與模板(李老師)課程介紹：

前言：
    面對當前激烈的市場競爭環(huán)境，如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關(guān)注的問題，在研發(fā)一個新產(chǎn)品的項目過程中，企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題：
1. 如何制定合理的項目任務(wù)書和項目章程，保持與項目投資人的良好溝通；
2. 如何構(gòu)建一個對整個項目負責的團隊，如何明確定義團隊成員的角色和職責；
3. 如何平衡研發(fā)項目的需求、進度、質(zhì)量和成本之間的關(guān)系；
4. 研發(fā)項目經(jīng)理如何平衡項目管理和技術(shù)開發(fā)工作之間的關(guān)系；
5. 如何保證項目計劃制定的合理性，在保證領(lǐng)導(dǎo)要求的進度的同時又不犧牲質(zhì)量；
6. 如何控制好項目的范圍，減少變更給項目造成的影響；
7. 如何識別項目的風險，制定風險管理計劃有效的控制風險；
8. 在項目執(zhí)行的過程中如何進行項目的控制，確保項目進度；
9. 如何評估項目團隊成員的績效，激活整個團隊，保證團隊的戰(zhàn)斗力；
10. 保證研發(fā)項目成功的關(guān)鍵因素有哪些？如何構(gòu)建這些關(guān)鍵因素？……

課程收益：
 ◇ 了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關(guān)的技能和技巧
 ◇ 掌握業(yè)界研發(fā)項目的組織結(jié)構(gòu)和團隊角色
 ◇ 掌握研發(fā)項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控
 ◇ 掌握如何將質(zhì)量管理、風險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中
 ◇ 掌握研發(fā)項目團隊的績效管理
 ◇ 分享業(yè)界研發(fā)項目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗
 ◇ 分享資深講師研發(fā)咨詢總結(jié)出的一套研發(fā)項目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實際情況制定行動計劃，確保在自己的公司能夠落地實施
 ◇ 了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關(guān)的技能和技巧

詳細課程大綱：

一、案例分析
1. 研發(fā)項目團隊溝通的游戲
2. 從進度、質(zhì)量和成本（風險）的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點
3. 總結(jié)項目團隊角色成員在項目中的職責
4. 思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

二、研發(fā)項目管理概述
1. 項目與項目管理
1) 什么是項目、項目的特征
2) 產(chǎn)品、規(guī)劃、項目的關(guān)聯(lián)
3) 什么是項目管理
4) 項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(PMI)
2. 研發(fā)項目管理
1) 研發(fā)項目管理的特征
2) 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
3) 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
4) 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
3. 研發(fā)項目類型（VRM）
1) 全新類項目開發(fā)
2) 增強類項目開發(fā)
3) 維護類項目開發(fā)
4. 工具與模板講解：
1) 《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊
2) 《項目管理手冊》實例

三、研發(fā)項目啟動
1. 研發(fā)項目目標的制定
1) 項目目標的標準
2) 項目目標的制定原則
3) 如何完成研發(fā)項目目標的制定
4) 演練與問題討論
2. 工具與模板講解：
1) 《技術(shù)研發(fā)項目任務(wù)書》模板
2) 《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板

四、研發(fā)項目團隊的組建
1. 研發(fā)項目團隊的組織形式
1) 職能型組織
2) 項目型組織
3) 矩陣式組織
2. 業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成
1) 研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責
2) 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責
3) 研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責
4) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責
3. 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
1) 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
2) 如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理
4. 工具與模板講解：
1) 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊角色職責》說明書模板與實例
2) 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板
3) 《項目開工會議程》模板
4) 《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標準》模板與實例
5) 《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例
5. 演練與問題討論
1) 討論：項目與項目成員、項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系

五、研發(fā)項目計劃制定
1. 產(chǎn)品開發(fā)過程IT化思路
1) 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程體系
2) 產(chǎn)品開發(fā)3級計劃體系
   里程碑計劃
   產(chǎn)品級計劃
   各個職能領(lǐng)域級計劃
3) 流程計劃項目團隊的對應(yīng)關(guān)系
2. 進度與資源計劃
1) 討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？
2) 研發(fā)項目計劃的作用
3) 研發(fā)項目計劃制定的流程
4) 項目計劃制定的原則
5) 項目計劃制定的要素
6) 研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系
3. 研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟
1) WBS介紹（作用、示例）
2) WBS分解的衡量標準
3) PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系
4) 五種常見的估計方法
5) 規(guī)模、工作量、工期估計
6) PERT圖的繪制
7) 如何加快項目開發(fā)進度
   關(guān)鍵路徑法
   快速跟蹤法
4. 情景化知識管理在研發(fā)項目管理中的應(yīng)用
5. 業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的14種方法
1) 平臺化與項目化
2) 管道管理與優(yōu)先級排序
3) 等等
6. 工具與模板講解：
1) 《研發(fā)項目估計操作指導(dǎo)書》模板
2) 《規(guī)模估計》模板
3) 《工作量、工期估算》模板
4) 項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板
5) 《任務(wù)歷史工作量經(jīng)驗庫模板》
7. 演練與問題討論

六、研發(fā)項目質(zhì)量管理
1. 研發(fā)質(zhì)量管理概述
1) 質(zhì)量、成本、進度的矛盾與權(quán)衡
2) 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量
3) 研發(fā)質(zhì)量管理體系
4) 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
5) 如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標準化、模塊化
2. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測試
1) 缺陷引入階段分析
2) 為什么盡早測試？
3) 客戶化測試思維
4) 測試責任主體定義
5) 項目的漸增測試模型
3. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評審
1) 三級評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系
2) 評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計
3) 評審流程及涉及的角色與職責
4) 評審常見問題和解決的辦法
5) 演練與問題討論
4. 研發(fā)質(zhì)量保證
1) QA的主要工作
2) QA的獨立性
3) QA的匯報關(guān)系
4) 什么樣的人適合做QA？
5. 工具與模板講解：
1) 《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板
2) 《技術(shù)評審操作指導(dǎo)書》
3) 《技術(shù)評審報告》模板
4) 《技術(shù)評審流程》
5) 《產(chǎn)品需求評審要素表》
6) 《產(chǎn)品方案評審要素表》
7) 《技術(shù)評審要素表—樣品》
   《技術(shù)評審要素表—樣品（采購）》
   《技術(shù)評審要素表—樣品（結(jié)構(gòu)）》
   《技術(shù)評審要素表—樣品（軟件）》
   《技術(shù)評審要素表—樣品（文檔）》
   《技術(shù)評審要素表—樣品（硬件）》
   《技術(shù)評審要素表—樣品（制造）》
8) 《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)》
5) 《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（采購）》
   《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（服務(wù)）》
   《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（結(jié)構(gòu)）》
   《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（軟件）》
   《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（文檔）》
   《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（硬件）》
   《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（制造）》

七、研發(fā)項目風險管理
1. 研發(fā)項目為什么要管理風險？
2. 風險與問題的區(qū)分
3. 風險管理概念、風險管理過程
4. 風險識別（典型的風險類型）
5. 風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)）
6. 如何制定風險管理和響應(yīng)計劃（風險響應(yīng)策略）
7. 風險控制
8. 風險管理活動中的角色和職責
9. 風險的升級處理
10. 演練與問題討論
11. 工具與模板講解：
1) 《SEI的風險提問單》
2) 《風險管理計劃》模板
3) 《風險管理操作指導(dǎo)書》
4) 《某案例公司的風險管理清單》

八、研發(fā)項目計劃控制
1. 研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
2. 項目的分層實施與分層監(jiān)控
3. 研發(fā)項目控制手段：項目報告
1) 項目報告種類
2) 項目報告機制
4. 研發(fā)項目控制手段：項目例會
1) 項目例會種類
2) 例會議程和內(nèi)容
5. 研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制
1) 變更控制流程
2) 計劃滾動刷新
6. 其他項目控制手段
1) 狀態(tài)轉(zhuǎn)移
2) 業(yè)務(wù)決策評審
3) 研發(fā)合同書管理
4) 項目審計
5) 成本控制
6) QA狀態(tài)報告
7. 演練與問題討論
8. 工具與模板講解：
1) 《工作日志》模板
2) 《項目周/雙周報》模板
3) 《項目月報》模板
4) 《會議紀要》模板
5) 《項目計劃變更申請》模板

九、研發(fā)項目績效評估
1. 項目團隊績效評估方法：BSC
2. 項目團隊績效關(guān)鍵指標
1) 市場指標、財務(wù)指標、過程指標
2) 工具介紹：項目管理系統(tǒng)
3) 項目測評指標系統(tǒng)
3. 工具與模板講解：
1) 《項目團隊KPI指標庫》
4. 討論1：團隊績效與個人績效的關(guān)系
5. 討論2：績效與獎金分配

十、研發(fā)項目成功的關(guān)鍵
1. 研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
2. 項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)
3. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程
4. 研發(fā)項目的團隊建設(shè)和績效管理

講師介紹
李老師James：培訓(xùn)咨詢資深顧問
 專業(yè)背景：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級流程，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。
在展訊通信公司工作期間，擔任質(zhì)量部高級經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。
在中國惠普TS-QO產(chǎn)品線，作為高級咨詢顧問，成功的打入中國移動總部和建設(shè)銀行總部，為國字號的企業(yè)管理領(lǐng)域市場打開了研發(fā)、測試、運維的管理咨詢之路。
 業(yè)務(wù)擅長：
在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項目管理和團隊建設(shè)等方面經(jīng)驗豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強，有協(xié)作精神；做事認真細致，富于創(chuàng)新。
 培訓(xùn)經(jīng)驗：
從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、CMMI軟件開發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
目前受眾的主要客戶如下：
國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動總部、吉林移動、河北移動、廣西移動、貴州移動、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達、偉景行、石化盈科、長春宏達、中國海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。

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