企業員工究竟應該培訓什么?

    許多管理專家、培訓專家以及企業界人士也都一直在探索、研究、討論這個問題。那就是：企業員工究竟應該培訓什么？為什么我們花了那么多的時間，精力，金錢，沒有取得應該的效果，而且很多我們培養的員工還迅速的義無反顧的離我們而去了呢？！

　　其實，一個企業如同一個人一樣，都希望自己能夠健康快速地成長。但是幾乎所有的企業都會在成長中不知不覺地患上一些或重或輕的“病”。有的企業得了“病”后，不以為然，反而自我感覺良好，結果病情越來越重，甚至有的企業無視自己的“病”存在，任由“病入膏肓”，最終走向倒閉。

　　企業的“病”肯定是存在的，這是毫無疑問的！而關于目前企業最大的“病魔”是什么，大家的看法就有些不一致了。前兩年美國有一本書《執行——如何完成任務的學問》暢銷全球，書中言及：企業管理最大的問題——執行！于是乎，中國的企業界、培訓界、學術界……言必談——執行是關鍵，執行是最大的問題！《細節決定成敗》、《戰略決定成敗》等書出版，所有的企業幾乎又開始大談“細節”、“戰略”等等！

　　執行也好，細節也好，戰略也罷，溝通也罷，當然都非常重要，但是，我們每個人都不應該忘記，兩軍對壘，誰沒有武器呢？你又看過多少戰爭是因為武器致勝的呢？！決定戰爭勝敗的關鍵是人啊，當然不是人的多寡，而是人的素質！我國企業最大的問題究竟是什么呢？我們先來看一組數據：

　　數據一：世界500強與中國企業

　　2005年7月12日美國《財富》雜志公布了05年度全球500家最大公司排名，美國零售商沃爾瑪公司以2879.89億美元的營業額連續第4年名列榜首。

　　美國公司在500強前10名中占有5個。500強中有美國公司189家，日本公司82家。中國18家(含香港、臺灣)，韓國公司11家，印度公司4家。馬來西亞、新加坡和泰國各有一家公司上榜。

　　沃爾瑪是目前全世界最大的公司，巨型連鎖超市集團，年營業額達4300多億美元，比150個海爾，250個美的還大！而沃爾瑪商店里面賣的東西80％都是中國制造！

　　數據二：亞洲1000強與中國企業

　　2004年亞洲周刊評選的亞洲企業1000強排行榜出爐，日本以690家上榜企業，包攬前12名的好成績，捍衛了自己的亞洲經濟霸主地位，其營業額占亞洲1000強營業總額的73.77%，其中豐田汽車蟬聯冠軍，三菱商事和三井物產穩居第二、第三。其次是韓國企業，為67家，營業額占8.68% 。中國企業僅占35家，營業額占5.2%，排名第3位。

　　數據三：中國企業的數量和生存周期

　　根據中國勞動統計年鑒數據，2003年中國中小企業達到了2160萬家，2004年達到2200萬家，到2005年末，中國中小企業將達到近2400萬家，而且以后每年新增企業約200萬。

　　根據中國勞動統計年鑒數據，中國約80%以上的企業都還是中小企業。中國60%以上的企業生存周期在4--12年之間。近年來，中國企業生存周期逐漸縮短，中國企業的生存周期平均只有1.7年。

　　面對以上的數據，我們該做如何的反思呢？我們必須思考以下的問題：

　　中國企業競爭力為什么大多不如歐美和日本的企業？

　　是什么使我們的企業落伍？是什么使我們被動挨打？

　　當能源危機、經濟危機等來臨，企業如何轉危為安?

　　企業是否經營了多年，經營成本仍然高高在上?

　　如何改變企業的現狀?

　　如何重視經營業績、提高年收益率？

　　如何更新經營贏利模式？

　　如何降低經營成本、增加利潤空間?　

　　為什么我們的企業一大就死？

　　我國企業的生存周期為什么越來越短？……

　　看病有兩種辦法，一種是找醫生，一種是看醫書自診。對人也好，對企業也好，其實最好的辦法是懂得自診自救，防患于未然。但是你想要懂得自診自救,你就必須想學習診斷的方法和技能。

　　筆者長期從事企業人力資源管理實踐工作，也同時為企業提供管理咨詢和培訓服務，筆者曾經擔任中美合資企業總經理近三年，深度研究了不同管理階層上的幾百名員工和管理者的心理和行為……

　　通過廣泛地理論研究和深入地管理實踐，筆者發現我國加入WTO后，應對激烈的國際化競爭，我國企業不得不面對一個嚴重的現實——我國企業的管理者和員工職業化素質普遍較差。這是中國企業人力資源現狀非常明顯的事實，也是我們絕對不可回避的一個問題。

　　據美國一家人力資源機構調查，美國企業員工中，25％的員工是真正敬業的，50％的員工敬業水平一般，而剩下25％的員工是不敬業的，符合正態分布。只不過中國員工中 “一般敬業”和 “不敬業”的比例就得離了譜。

　　我們再看看目前我國很多企業的實際境況：

　　中國有很多企業，老板都是最累的人，但是卻很多員工工作很自由很滋潤！

　　某些企業中：很多員工都在消極怠工，諸如“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天”：何來工資、效益？

　　部分私企中：大多數員工靠與老板的關系，只是在熬年頭！

　　有的員工：工作總是感覺很枯燥，無聊，于是乎跳槽成了生活方式，一年跳上幾次很正常！……

　　另據一項調查顯示，普通企業員工每天的互聯網訪問活動中40％與工作無關，對色情等非法網站的訪問量70％發生在工作時間；互聯網帶寬資源有70％是被mp3、視頻下載等占用；更有甚者，30%以上的員工在使用互聯網時沒有明確目標，這種情況導致了我國企業生產率下降。……

　　執行理論，對美國等發達國家的企業來說無疑是正確的，因為歐美發達國家企業的員工相對來說職業化素質比較高；不過對中國企業來說，這是一種誤導！中國企業最大的黑洞不是執行，還有更大的黑洞——職業化！——職業化素質！

　　沒有職業化素質哪能談溝通、執行、細節和戰略？沒有職業化素質保證的執行、細節和戰略，簡直就是水中月，鏡中花！

　　為什么員工缺少執行力？為什么員工不重視細節？為什么員工普遍缺乏敬業意識？為什么企業效率不高、質量不穩定？……不解決職業化素質問題，什么執行，什么細節，什么戰略，都解救不了企業！管理的關鍵最終要落實到人，而人的關鍵最終要落實到職業化。

　　美國學者的研究表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業化素質教育與培訓，就能發揮其能力的50～80%。

　　“人”是國家的關鍵，提高民族的素質是國家興旺發達的根本；“人”也是企業的關鍵，提高員工的素質，才是真正決定企業興旺發展的關鍵！

　　所謂的執行、細節等，僅僅是員工必備職業化素質很小的一部分內容！為什么我們只知道跟風？為什么要舍本逐末？只要職業化素質問題解決了，戰略、執行和細節問題也就解決了！

　　基礎教育轉向素質教育, 提高全民的綜合素質，提高整個中華民族的素質是根本的根本。同樣，現階段加強員工職業化素質，才是企業增強競爭力的關鍵所在！

　　正如國家加強素質教育一樣，企業也要抓住最關鍵的因素.管理者和員工職業化問題才是中國企業未來管理的真正核心！