壓力與情緒管理

壓力與情緒管理(胡鵬飛)課程介紹：

課程背景：
    壓力——已經成為現代社會所使用的高頻詞，它是每個人都在面臨的一種無法逃避的心理狀態。而身處在大都市的我們，每天都會面臨來自方方面面的壓力：工作、家庭、婚姻、戀愛、子女…….
    壓力本身的存在是必須的，但因壓力所產生的負面情緒對工作與生活的傷害才是有害的，比如憤怒、焦慮、悲傷，以及抑郁。根據中國精神衛生調查于2017年發布的數據推算，患有抑郁癥、焦慮癥與精神分裂癥等精神障礙的中國人數量超過1億人，其中抑郁癥患者接近3000萬人。
    本課程從心理學專業知識出發，結合日常工作與生活案例，通過方法與工具，讓我們識別情緒，管理情緒狀態！

培訓目標：
 ◇ 用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒；
 ◇ 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；
 ◇ 煥發工作與生活的熱情，建立融洽的社會關系與工作關系；
 ◇ 提升幸福指數與工作滿意度，提高工作績效與職業競爭力。

課程大綱：
 
第一單元：認識壓力
1、什么是壓力
 ◇ 壓力與選擇
 ◇ 壓力與變化
 ◇ 壓力與倦怠
 ◇ 壓力與威脅
 ◇ 刺激與反應
2、壓力與疾病的關系
 ◇ 身體病癥
 ◇ 身心疾病
3、壓力來源
 ◇ 物理
 ◇ 心理
 ◇ 社會
a) 案例：壓力與工作績效的關系
b) 測一測：你的壓力有多大
c) 測一測：你應付壓力的方式是什么

第二單元：管理情緒
1、了解情緒
 ◇ 情緒的三種成份
 ◇ 情緒的分類
 ◇ 如何面對負面情緒
 ◇ 負面情緒的價值
 ◇ 負面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷
 ◇ 情緒的表達
 ◇ 基于情緒的溝通技術
情景演練：你的負面情緒來源于哪里
情景演練：如何緩解別人的憤怒
案例討論：為什么開車容易生氣
案例討論：上了一天班，非常煩，回家如何表達負面情緒
2、情緒與生理喚醒
 ◇ 交感神經系統
 ◇ 副交感神經系統
 ◇ 化學物質如何影響情緒
 ◇ 抑郁是心理還是器質病變
 ◇ 誰最容易得抑郁
 ◇ 抑郁癥患者如何防治
情景演練：如何保持精神的狀態？
案例討論：氣沖沖投訴的客戶如何處理？
3、情緒與行為表達
 ◇ 你的行為決定你的態度
 ◇ 運動
 ◇ 冥想
 ◇ 寫日志
 ◇ 呼吸與放松
案例：如何利用身體改變自信
情景：微笑與情緒之間的關系
4、情緒與主觀認知
 ◇ ABC模型
 ◇ 識別錯誤的想法
 ◇ 對B如何進行辯駁
 ◇ 對錯程度
 ◇ 視角大小
案例討論：如何運用ABC改變對客戶的態度
情景演練：理性情緒療法處理負面情緒
情景演練：如何應對同事的壞脾氣

第三單元：管理應對
1、健康心理減少壓力
 ◇ 冷漠型
 ◇ 矛盾型
 ◇ 安全型
2、健康防御減少壓力
 ◇ 逃避型
 ◇ 自騙型
 ◇ 攻擊型
 ◇ 代替型
 ◇ 建設型
3、高情商交流減少矛盾
 ◇ 表達情感
 ◇ 言之有理
 ◇ 處理異議
 ◇ 轉換角色
4、實用技術
 ◇ 睡眠
 ◇ 觸摸
 ◇ 福流
視頻：從心理層面看矛盾
案例：如何跟主管表達自己的困難
測試：你的人際風格

講師介紹：
胡鵬飛老師：
教育及資格認證：
 ◇ 高級講師
 ◇ 管理心理學實戰專家
 ◇ 北京大學心理學研究生（應用心理學方向）
 ◇ 清華大學在職研究生培訓（臨床心理學方向）
 ◇ 薩提亞咨詢師專業培訓
 ◇ 團體咨詢與繪畫治療培訓
 ◇ EAP咨詢師高級認證培訓
 ◇ 中科院心理測量師
 ◇ 上海交通大學海外教育學院特聘講師
 ◇ 中山大學MBA課程研修班特聘講師
講師經歷及專長：
 ◇  胡老師有著十八年企業中高層管理和企業培訓咨詢經驗
 ◇  8年企業管理與心理學培訓經驗
 ◇  6年EAP（企業員工心理援助計劃）咨詢經驗
 ◇  領導特質分析PDP專業咨詢師
 ◇  胡老師曾擔任佳能銷售主任，大區經理；香港人力資源中心培訓總監。從基層到高層，從員
工到經營者，在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練，一直致力于將管理學與心理學領域相關知識結合的研究與實踐。
培訓客戶及培訓風格：
 ◇  胡老師培訓輔導過眾多知名制造業，其中包括：恒大集團、尼康相機、本田（中國）、日立中國、本田發動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深水務集團、中電港、中化集團、湖南中煙、環球數碼、錦繡中華、富士電機、阿爾法變頻、長隆集團、安費諾、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動、中糧集團、比亞迪股份、富士康、廣藥集團、金活醫藥集團、中大達安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發、東風本田、風神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、飛利浦珠海、北京首發、中大元通集團、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯電子、鞍兆電器、中遠船務、蘇源高科、YKK拉鏈，科稅半導體、廣東精工、力嘉集團……
 胡老師扎實的心理學理論結合近十年的企業實戰經驗，使得獨特的管理學與心理學內容緊密聯系，將專業的理論用淺顯而生活化的方式表示出來，使學員思考方式發生改變，達到理想的培訓效果。

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