淺談中小企業研發管理

目前企業產品開發普遍面臨著新的嚴峻挑戰，這對原本產品創新開發能力就相對薄弱的國內企業而言，無疑進一步加重了負擔。因此，盡快尋求新的出路，如引進先進的產品開發管理理念、依托先進的管理工具和系統支撐就成了現今眾多企業努力的目標所在。

一、緒論

    中小企業的發展需要匯聚各種精英人才，公司戰略需要有強有力的核心能力來支持，精英團隊則是核心能力的載體。經營團隊用自己的核心技能成功的實施項目，其結果是造就一流的公司和卓著的信譽，因而更能夠吸引一流的人才。

    研究與開發（Research and Develop，R&D）通常被簡稱為研發，是指企業為創造性運用科學技術新知識，或實質性改進技術、產品和服務而持續進行的具有明確目標的系統活動。研究與開發活動不同于一般的生產勞動，它是一類特殊的生產勞動。研究與開發具有探索性、創造性、不確定性、繼承性的特點。

    一般企業在研發作業上容易出現無效率的地方。根據國外的研究調查，產品設計過程中，研發人員大約有30%～40%的工作時間浪費在尋找資料上，研發資料的混亂對于人員的生產力造成很大的傷害。此外大型制造業有85%的新零件或設計工作，是研發人員因為不知道已經有其他人員設計過，而重復執行的工作，這導致研發人力資源的嚴重浪費。此外在將CAD圖文件轉換到其他CAD軟件時，研發人員必須花費20%的工作時間重建一個新的CAD檔案；在圖檔部分，大部分的公司在整個產品開發過程中至少要執行50次的CAD圖檔轉換工作。將這些現象匯總來看，其實研發人員真正花在設計工作上的時間十分有限，這也正是企業改善研發效能的重點。這些毛病與問題，都為企業的形象、競爭力、獲利能力、甚至于生存，造成很大的傷害。

    在新產品的開發日漸成為提高企業市場競爭能力的關鍵環節的同時，我們也不得不同時正視這樣的現實：隨著市場競爭的加劇，目前企業產品開發普遍面臨著新的嚴峻挑戰，這對原本產品創新開發能力就相對薄弱的國內企業而言，無疑進一步加重了負擔。因此，盡快尋求新的出路，如引進先進的產品開發管理理念、依托先進的管理工具和系統支撐就成了現今眾多企業努力的目標所在。

二、中小企業研發存在的難點

    從國際上看，中小企業在技術創新方面較大企業成功率高。這是因為中小企業靈活的機制十分有利于技術改進和技術成果向現實生產力轉化。然而，從我國中小企業發展情況看，中小企業的技術創新還存在著許多制約因素，面臨不少困難。

    1、缺乏高素質的適合中小企業的研發人員

    國外衡量企業技術創新能力的指標之一是企業內工程技術人員中專職或經常性參加技術開發人員的比例數。目前發達國家已經占到60%以上，發展中國家也要求不低于30%，我國中小企業科技人員所占比例低于發展中國家的平均水平。因此，與發達國家相比，我國中小企業中研發人員是嚴重缺乏的，中小企業由于組織機構簡單，專業分工不可能像大企業一樣細，要求中小企業的研發人員必須具備兩種或以上的專業技能，即復合型的研發人才是中小企業所需要的，而目前的高等教育很難滿足這一要求。另外，作為中小企業的研發帶頭人應是能精通過從產品創意、市場分析到新產品開發設計、測試、生產整個研發流程的復合型人才，這樣的人才不僅需要有較強的理論知識，而且應有豐富的實踐經驗，在人才市場上很難覓得。目前，中國經濟又進入一個迅猛發展期，中小企業數量激增，復合型的研發人才更顯奇缺。中小企業由于自身規模小，硬件設施差、資金少，管理制度不健全，職工的工資、福利、保險制度不健全，因此很難吸引高層次的研發人才到中小企業工作。

    2、缺乏優質、高效的研發隊伍

    現代意義的研發隊伍應包括技術、生產、營銷等各職能部門的人員。中小企業初始的產品一般是技術含量低的低端產品，很多企業是為大企業加工一些簡單的零部件，由于產品簡單，技術要求也不高，所以對原油的技術人員的素質要求也不高。但中小企業要生存和發展，就必須提高其競爭力和生命力，創新是唯一的出路，中小樣也需要有優質高效的研發隊伍，需要開發真正具有競爭力的精品，而這必須由高素質的研發人才來完成。很顯然，企業原有的技術人員很難達到這一要求。

    3、研發資金短缺

    中小企業由于自身規模小，內部資金有限，金融機構因小企業的生存率和期望平均收益率都較低，其貸款管理成本較高，大多很難給企業融資，致使小企業常常陷于資金困境。由于資金缺乏，企業無力購買用于產品研發的生產設備、測試設備，企業的研發工作無法開展。

    4、技術、市場信息資源缺乏

    一方面，我國針對中小企業的社會化服務體系，如提供技術、人才培訓、信息交流、咨詢顧問的政府組織、中介結構等尚不健全，他們所提供的信息在系統性、正確性方面有待進一步提高。而且這些服務機構在提供信息時往往要價高，中小企業很難結構。再者中小企業缺乏職能化的信息中心，目前，企業的信息捕獲只能依賴于企業自身，而中小企業由于其資源的不足導致了其較難及時捕捉到具有開發價值的技術信息。另一方面，許多企業至今對信息資源的重要性認識不足。目前中小企業在信息方面仍是封閉型的，缺乏專門收集信息的部門。中小企業的高層管理對信息的后總要性認識還不充分，也不知如何用現代化手段去收集信息，缺乏宏觀經濟只是，不善于通過宏觀分析來制定企業的長遠規劃。

    5、科技論文和專利水平不高

    科技論文和專利水平不高。論文和專利數量是反映科技水平的重要標志。近幾年來我國科技論文數量增長很快，但在世界范圍的影響非常有限，反映論文質量和影響力的被引頻次明顯偏低。我國平均每篇論文被引頻次為4.61，假如我們的平均被引頻次增加2倍（13.83），依然趕不上位列第一的美國。2007年美國專利商標局授權給中國申請者的專利共772件，而這一數字還不及韓國1994年在美國獲得的授權專利多。因此，我國科技論文及專利的整體水平與發達國家還有相當的距離。

三、中小企業研發隊管理突破　

    1、產品開發以精、專為原則

    中小企業的產品開發應立足于高起點、高水平的基礎上，集中企業所有資源于某一產品開發，使其成為精品。開發精品產品可以彌補中小企業營銷力量的不足，可以避開激烈的市場競爭，同樣也可以為企業帶來豐厚的回報。

    中小企業的研發項目一般比較少，企業可以組織各部門的頂尖人才組成研發團隊，在資金方面企業也可以全力支持。在整個研發過程匯總，決策者可以調用企業內外的各種資源來促成研發項目的順利進行。

    2、新產品開發以快制勝

    對于同樣的新產品。當大企業和中小企業都進行開發時，只要大企業對該開發項目足夠重視，結果往往是大企業所開發的新產品的性能要高一些，但這并不能說明小企業在新產品開發商戰勝不了大企業。從研發技術的特征和生產規模這兩面來看，中小企業更應在研發中注重以快制勝。中小企業只要充分利用自身的優勢，采取合適的戰略戰術，做到揚長避短，以快制勝，便可戰勝大企業。

    3、規范研發流程管理

    產品開發是頗具風險的，殘酷的現實表明，許多新產品未能進入市場，其失敗比率在25%～45%之間。造成產品高失敗率的主要原因一般有：市場調研不充分或是獲得了錯誤的市場信息；缺乏應有的設計及生產技術，或是設計偏離了顧客的需求；營銷能力的不足；開發產品速度、時機有誤；開發團隊缺乏有效的信息溝通等。產品開發往往缺少一套規范的流程來指導，很多該做的工作沒有做，從而導致產品開發失敗。因此，為了提高產品開發的成功率，必須遵循完善規范的產品研發流程。

    4、完善人力資源管理

    人力資源在中小企業產品研發中是最重要的影響因素，組建高效率的研發團隊是中小企業研發管理中最關注的問題。高業績團隊需要有一個為所有成員所理解的明確目標和完成該目標的重要意義，目標的重要性是鼓勵成員把團隊目標視為自己的事業，并且以獻身精神努力工作。另外，提倡高級管理層的積極投入，高級管理人員能夠幫助團隊成員完成目標，他們可以控制著必需的資源給需要的團隊使用，可防止由于資源不足影響開發項目。

    中小企業也要注重培養復合型研發人才。復合型研發人才的培養方法一般有如下幾種：有意識地不止各個專業的工作并給予指導，內部培訓傳授各個專業的知識，送外部培訓學習掌握相關專業知識。優秀的復合型人才是企業最珍貴的財富，也是現代高技術企業爭奪的焦點。優秀的研發人員不但應具備較高的學歷和知識技能，而且應具備高尚的品德。

    在企業培養人才的同時，也要注重對研發人員的有效激勵。在當今人才爭奪激烈的年代，如何留住優秀的研發人才是每個管理人員需要考慮的問題。我們必須充分肯定研發人員對企業的貢獻，除日常的工資收入外，必須給予各種激勵措施以留住人才。

四、綜述

    提高中小企業的研發水平是項系統工程。為提高產品開發的成功率，我們首先應利用先進的方法選準新產品；在新產品的開發程度上應打破傳統的中小企業智能生產低端產品的關奶奶，立足于精和專；在新產品的開發效率上要樹立以快制勝的觀念，產品開發應在規范的流程下進行，利用科學的制度化管理降低開發風險；復合型研發人才是產品開發能否成功的關鍵，在人才稀缺的中小企業，應利用各種手段組建和培養高效的研發團隊。