領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的藝術(shù)

　　在職場(chǎng)中的人們，經(jīng)常會(huì)談到授權(quán)，我想任何人都應(yīng)該不覺(jué)得陌生。出差需要授權(quán)、任務(wù)重需要授權(quán)、培養(yǎng)人才需要授權(quán)等等……可是到底授權(quán)該怎么做呢?我曾在一些搜索網(wǎng)站上查詢(xún)過(guò)，結(jié)果是提到授權(quán)兩個(gè)字非常多，然而如何進(jìn)行授權(quán)的內(nèi)容卻少之又少，這使得很多人對(duì)企業(yè)授權(quán)該如何進(jìn)行產(chǎn)生了巨大疑問(wèn)。
 
　　筆者也同一些管理專(zhuān)家就這方面做過(guò)交流和溝通，大家也都深有感觸。我們知道，在一些市場(chǎng)規(guī)范和制度規(guī)范相對(duì)成型的環(huán)境里，授權(quán)已經(jīng)成為企業(yè)基業(yè)常青的重要管理手段。通過(guò)授權(quán)，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力增強(qiáng)，員工歸屬感增加，更使得企業(yè)管理層等各層次的有序交接和企業(yè)的平穩(wěn)過(guò)渡。這也是做企業(yè)百年老店的重要環(huán)節(jié)。肯德基不會(huì)因?yàn)镃EO的去世而顛覆，GE也不因韋爾奇的離開(kāi)而業(yè)績(jī)停止。然而反觀我們中國(guó)企業(yè)?格蘭仕新帥梁昭賢：如果沒(méi)有了背后的支持，是否還有如此之成績(jī);聯(lián)想離開(kāi)了柳傳志，聯(lián)想還能挺多久? 在人格魅力占絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)能力將決定企業(yè)的未來(lái)命運(yùn)，隨著一代代員工的交替，我們的創(chuàng)業(yè)者們?nèi)匀辉谧巫尾痪氲墓ぷ髡摺Ｎ覀冎荒鼙Ｓ游覀冞@些創(chuàng)業(yè)者們身體永遠(yuǎn)健康，否則企業(yè)將走向何方?誰(shuí)也說(shuō)不清楚。
 
　　出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，我想有很多，但是非常關(guān)鍵的應(yīng)該是權(quán)力失去時(shí)的真空無(wú)人能夠替代。而這種真空的渠道就是授權(quán)。在國(guó)內(nèi)授權(quán)還沒(méi)有成為體制的情況下，就事論事的現(xiàn)象就比較突出與明顯。這點(diǎn)，在筆者同一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人溝通時(shí)體會(huì)的非常清楚，他們也希望能夠通過(guò)授權(quán)讓企業(yè)的根能夠永遠(yuǎn)健康，但是多數(shù)情況，授權(quán)成為了員工的試驗(yàn)用具，出現(xiàn)事故是公司的，出現(xiàn)成績(jī)卻是自己的，真正成為了授權(quán)力，而非責(zé)任。
 
　　對(duì)企業(yè)來(lái)講，到底該如何做授權(quán)呢?我個(gè)人認(rèn)為以下四個(gè)方面缺一不可。
 
　　一、 責(zé)任分解細(xì)
 
　　分責(zé)任是授權(quán)的第一步，也是最基礎(chǔ)和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有責(zé)任的授權(quán)不是真正意義上的授權(quán)，責(zé)任分解的目的就是讓受權(quán)者(授權(quán)的接受方)明確該次授權(quán)必須要完成的既定目標(biāo);明確該次授權(quán)涉及的范圍和程度，以及這些目標(biāo)完成時(shí)授權(quán)者應(yīng)該采用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任分解可能是自己的職責(zé)所在，也可能是臨時(shí)性的工作任務(wù)，不管是哪種狀態(tài)，企業(yè)都應(yīng)該明確責(zé)任。因?yàn)槿魏稳酥粫?huì)做你要求的，而不是你期望的。當(dāng)然這種責(zé)任的授予是具有時(shí)效性的。如果一種授權(quán)失去了時(shí)效性，那就不是授權(quán)，而是該員工的工作職責(zé)了。
 
　　二、 權(quán)力授予授權(quán)者
 
　　只給予受權(quán)者以責(zé)任，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，授權(quán)者必須就職責(zé)擔(dān)當(dāng)與受權(quán)者進(jìn)行有效溝通，任何職責(zé)或責(zé)任的下達(dá)都必須要讓受權(quán)者非常明確他要完成的職責(zé)和你的期望，而這些不是只通過(guò)文字來(lái)完成的，再詳細(xì)的文字也不能代替溝通，授權(quán)者要與受權(quán)者達(dá)成共識(shí)，也只有這樣，這種責(zé)任的授予才有意義。
 
　　分派了職責(zé)，就必須賦予相應(yīng)的權(quán)力，沒(méi)有賦予權(quán)力的責(zé)任是沒(méi)有辦法去實(shí)現(xiàn)的，即使實(shí)現(xiàn)，也不一定是你所需要的。所以在明確職責(zé)的同時(shí)，就權(quán)力同樣需要溝通，當(dāng)然這種權(quán)力的給與是相對(duì)的，隨著授權(quán)的執(zhí)行，權(quán)力有可能擴(kuò)大活縮小。
 
　　三、 授權(quán)檢查與跟蹤
 
　　現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)是能夠做到責(zé)任分解的，同時(shí)權(quán)力也是賦予的，不管科學(xué)不科學(xué)。然而在筆者的研究中，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的授權(quán)多數(shù)到此為止。其實(shí)企業(yè)授權(quán)是一個(gè)系統(tǒng)的管理保證體系，是一個(gè)密切的閉環(huán)系統(tǒng)。給與了權(quán)力和責(zé)任，授權(quán)者千萬(wàn)不要忘記要按照授權(quán)項(xiàng)目的里程碑或定期對(duì)授權(quán)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。這種監(jiān)督與檢查不是走形式，而是真正意義上的監(jiān)督，不是簡(jiǎn)單的給個(gè)評(píng)語(yǔ)就萬(wàn)事大吉的。必須了解授權(quán)執(zhí)行的效果及出現(xiàn)問(wèn)題以后的及時(shí)反饋與調(diào)整，前往別到了無(wú)法收拾的時(shí)候再去決定。
 
　　一般情況下，筆者是建議受權(quán)者要主動(dòng)匯報(bào)的，當(dāng)然這是從理論上講的。在實(shí)際中，企業(yè)應(yīng)該逐漸晚上匯報(bào)制度。按照達(dá)成的要求進(jìn)行監(jiān)督。IBM前CEO郭士納曾說(shuō)過(guò)：你關(guān)注什么，就去檢查什么。絕對(duì)有他的道理。
 
　　四、 授權(quán)終止與評(píng)估
 
　　授權(quán)完成以后，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)授權(quán)終止的概念，也是授權(quán)的最后一環(huán)，不管授權(quán)執(zhí)行效果如何，都必須給與合理的評(píng)估，而這種評(píng)估必須是與受權(quán)者共同達(dá)成，評(píng)估的結(jié)果不是最重要的，關(guān)鍵是通過(guò)這種方式，可以就授權(quán)的執(zhí)行做一次總結(jié)，以便在下次授權(quán)時(shí)能夠做的更好。
 
　　當(dāng)然即使是授權(quán)，也必須給與一定的評(píng)估，這種評(píng)估必須是以結(jié)果和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，這也是企業(yè)必須要面對(duì)的。將授權(quán)的評(píng)估作為員工個(gè)人績(jī)效考核的重要依據(jù)之一，是企業(yè)授權(quán)體系必須要完成的。
 
　　授權(quán)不僅僅是權(quán)力，更重要的是責(zé)任。因?yàn)闄?quán)力是表象和形式，而責(zé)任是本質(zhì)和內(nèi)在，權(quán)力是為責(zé)任服務(wù)的，責(zé)任是權(quán)力賦予的證據(jù)，兩者缺一不可。不管企業(yè)采用隨機(jī)還是計(jì)劃授權(quán)，都必須嚴(yán)格遵循這個(gè)邏輯。