20％的關鍵人員決定企業文化建設成敗

    企業文化是指在一定的社會歷史條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造出來的具有本企業特色的精神財富。包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、文化環境等。

    一般來說企業文化具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射等五大功能。企業文化最重要的作用在于作為企業的價值觀，指導企業的經營活動，指導每個員工的行為。

    企業文化建設是每個想實現永續經營的企業都必須重視的，沒有優秀的企業文化，即使制定出再好的戰略和擁有再先進的技術，企業也很難取得成功。企業文化對員工工作態度和企業運行效率的影響是至關重要的。而這兩方面恰恰是在當前異常激烈的競爭環境下，企業取得成功的關鍵。

    所以，現在很多企業都非常重視企業文化的建設，但成功建設起具有鮮明特色的企業文化的企業其實并不多，很多企業的企業文化只是停留在口號上。為什么會出現這樣的情況呢？我認為主要是企業最高領導者沒有發揮好企業內20%關鍵人員（關鍵崗位的領導和具有專業影響力的管理人員或員工）的作用，在塑造企業文化的過程中忽視了這20%的關鍵人員的認同和影響，以為只要制定好了企業文化制度，再向下貫徹一下就可以了。

    其實到這時企業文化的建設只能說完成了第一步，從想象到提煉成文本的過程。最關鍵的應該是下一步，塑造企業文化影響力的過程。我們必須想辦法使文本內容變得有影響力，那么怎樣才能讓這些文本文化變得有影響力呢？我們知道，企業內的各級領導主要靠自身影響力對下屬施加影響，開展工作。而企業內20%關鍵崗位上的領導和員工往往具有異乎尋常的影響力，其余80%的員工往往受他們的影響，甚至是他們的追隨者。因此企業文化建設必須善于借助這些關鍵人員的影響力，通過他們對企業文化的身體力行帶動大家認同該企業文化，促進企業文化在企業內外的傳播。

    企業最高領導者應采取措施確保這20%的企業關鍵人員參與企業文化的建設，率先接受企業文化的約束，并在企業文化制度貫徹的過程中起正面表率作用。最高領導者對這20%人員中表現不佳（或起負面影響）的人必須及時溝通，如果溝通后問題照舊，最高領導者應考慮將其清除出企業，以提高企業文化的認同感和影響力。