PDCA-績效管理

【課程特色】 ◇理解PDCA績效管理方法，在日常管理中提升員工的績效。 ◇結合目標導向管理行為，設置績效考核指標，達到實效和相對公正公平。 ◇掌握績效考核定性定量等方法，設計績效考核方案。 ◇掌握績效輔導的方法、步驟和實施途徑，協助員工績效提升。 ◇采用PDP溝通風格模型，更好地了解自己、他人的心理感受、期待。 ◇多媒體教學、錄像觀摩、角色演練、案例練習、小組討論等手段強化學習效果。 【課程收益】 ◇了解PDCA績效管理的流程與步驟； ◇掌握績效目標分解的工具和方法； ◇重視日常的績效反饋與輔導，提升員工及團隊的業績； ◇掌握績效考核面談的流程與技巧，使員工接受考核結果； ◇有效糾正員工的績效問題，并處理艱難的考核面談局面； ◇提升個人在績效管理工作的有效性。 【課程大綱】 ◇單元：PDCA績效管理的作用和任務 了解PDCA績效管理的四個步驟，發現績效管理流程中的常見問題。 績效管理的五大原則  績效管理誤區：負面思考VS.正面思考 績效管理誤區：消極被動VS.積極主動 績效管理誤區：越級管理 績效管理誤區：績效管理不公平降低員工滿意度 ◇單元：績效目標的設定 了解績效目標設定的方法，然后利用5種方法將設定、分解目標。 目標設定：頭腦風暴 目標設定：二八法則 目標設定：SMARTS 績效目標=“員工管理目標”+“業務目標”&n.....[查看詳細課綱]