NLP卓越溝通的7把金鑰匙

課程目的：本課程基于最具實用性的NLP應用心理學與企業管理實踐相結合，來幫助學員培養主動積極、坦然誠懇的溝通信念，掌握并熟練運用溝通頻道契合、同理傾聽創造認同、下切聚焦、完整表達的溝通技巧與工具，幫助學員創造信任的人際關系,從而提升職場溝通水平，促進管理水平提高。 培訓方式：講授，案例，練習，演練，研討，行動學習 課程提綱： 第1把金鑰匙:積極信念1)溝通的前提是自我溝通——即建立良好的自我心像；2)自信心與平常心；同理心與包容心；3)積極信念；4)積極語言；5）積極的肢體語言；6）主動而非被動的溝通；7)有效果比有道理更重要;8）聚焦于結果而非問題的溝通模式；9）案例與演練 第2把金鑰匙：頻道契合1)先跟后帶與跟隨的類型；2)頻道契合是重要的跟隨；3）親和力的來源；4）肢體語言與語音語調的跟隨技巧；5）語言模式的跟隨技巧；6）認同理解的跟隨技巧；7)上堆跟隨技巧；8）跟隨到什么程度；9）案例與演練 第3把金鑰匙：同理傾聽1）溝通的白金法則與處理情緒防衛對溝通成功的重要意義；2）識別情緒與防衛；3）不要一出口立即否定對方與使用情感色彩強烈的貶義詞；4）復述對方觀點；5）重述對方觀點；6）共情；7）反映對方的正面動機；8）適時反饋自己感受;9)案例、視頻與演練 第4把金鑰匙：創造認同1）帶領的核心是創造認同；2）創造認同的三個層次；3）觀點認同；4）案例數據認同；5）觀點更上層的信念認同；6）創造認同的方法：找到觀點背后認同的信念；充分證據；YES通道式提問；7）說服引導的基本原則；8）案例與演練 第5把金鑰匙：下切聚焦1）溝通下切、水平、上堆技術的類型區分；2）封閉式問題與選擇式問題在下切中的應用；3）下切技術在管理執行力中的應用；4）下切技術在聚焦問題或了解需求時的應用；5）下切技術在達成共識或明確任務時的應用；6）下切技術在銷售中的應用;7)案例與演練.....[查看詳細課綱]