行政統籌實操訓練

【前言】   行政管理說大不大說小不小，做好了不容易，當家人做的好壞有個尺度，如何做好當家人是每個行管理者應該掌握的一門藝術，服務領導，服務員工，不但要學會察言觀色，左右逢源，還需要學會領導藝術，本課程將告訴你如何做好當家人，掌握行政管理藝術。讓你輕輕松松當好行政主人。 【本課程提綱】 第一講：行政定位——管理和服務1、行政人員應有的心態     2、行政管理的工作價值體現：用心，細心，悟性，靈性。3、工作態度的不同決定你收獲的不同4、行政辦公室人員應具備的職業素養 第二講、內部管理——行政統籌關于前臺文員管理1)電話接聽要求和方法2）來訪客人接待要求A、面對電話和事物沖突時的管理B、大廳PPT制作要求C、客戶來訪時前廳接待標準D、前臺針對領導問題如何隨機應對關于保安管理1、保安隊伍的管理案例：其他企業的管理方式2、保安收發文件管理1）建立部門郵件信箱2）建立內部郵件到達體系機制：內網平臺控制3）建立郵件收取時間節點機制4）如何控制快遞成本案例分享關于司機、小車班管理1、建立司機小車班管理制度2、司機日常管理考核借鑒分享案例：移動小車班管理案例3、司機的日常管理和績效考核4、車油費控制和出車定位系統案例：某外企的用車機制分享案例探討：這個司機借老總之勢干私活怎么辦？不安規定晚上停車怎么辦？5、各部門用車資源統一調配案例：海爾的小車班共享機制     海爾內部小車共享中心關于保潔的管理1、對外包的管理要求2、外包工作管理原則3、建立外包保潔的監督機制4、保潔的工作標準要求案例探討和分享關于食堂管理1、食堂管理的基本要求2、建立食堂的管理文化和督辦標準A、建立食堂監.....[查看詳細課綱]