現(xiàn)代管理者溝通影響力與領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程目標： ◇解團隊的本質(zhì)與運作精神 ◇提升管理者的溝通能力 ◇學習如何扮演好團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色，了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，明白管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異 ◇協(xié)助建立個人的領(lǐng)導(dǎo)風格與魅力，掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的運用技巧 ◇了解自我及他人的性格，提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ◇了解管理團隊沖突，通過有效的管理來提升團隊績效 課程大綱： 1.揭開團隊的面紗1)團隊的概念和構(gòu)成要素2)團隊與群體的區(qū)別3)團隊的類型 2.團隊的發(fā)展階段1)團隊的成立期2)團隊的動蕩期3)團隊的穩(wěn)定期4)團隊的高產(chǎn)期5)團隊的調(diào)整期 3.團隊領(lǐng)導(dǎo)的方式認知1)領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別2)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與權(quán)威3)團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責 4.情景領(lǐng)導(dǎo)1)何謂情景領(lǐng)導(dǎo)2)情景領(lǐng)導(dǎo)的兩個緯度 ◇指令 ◇支持3)情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風格 ◇指令 ◇教練 ◇支持 ◇授權(quán)4)分析解剖自我的領(lǐng)導(dǎo)風格與型態(tài) ◇領(lǐng)導(dǎo)風格與型態(tài)測試 ◇各類領(lǐng)導(dǎo)風格與型態(tài)說明5)針對不同類型部屬與情景實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風格 ◇績效矩陣分析 ◇針對不同類型部屬展現(xiàn)不同的情景風格 5.人際相處的情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1)性格與人際相處的關(guān)系2)了解自己的性格 ◇性格測試 ◇解讀性格3)如何調(diào)整性格的缺陷，展現(xiàn)魅力4)如何與不同性格類型的人相處 6.有效的溝通1)何謂有效的溝通2)溝通中的傾聽與說的技巧 ◇同理心的傾聽要點 ◇合作性的說服技巧3)如何管理組織沖突 ◇認知沖突 ◇沖突演變與處理技巧 ◇沖突的處理的五大適用策略分析4)性格與溝通 ◇了解自己的性格 ◇解讀性格 ◇如何與不同性格類型的人相處 ◇如何調(diào)整與克服性格的缺陷 7.團隊沖突.....[查看詳細課綱]