制造型企業全面質量管理（TQM）

【定制服務】 1、培訓前，請各位學員將遇到的各種問題和培訓預期反饋給我們2、接受內訓或咨詢服務，現場診斷+課題方案+指導改善+專家授課+案例分析+后期跟進與交流等 【課程背景】    近代工業技術與管理迅速發展,產生了三種壓力:a顧客對質量的要求提高b顧客對質量的要求提高,相對使工廠作業落后c質量成本,使公司在市場上的競爭處于不利的地位.為克服上面的三種壓力,只靠統計的質量管理已無法因應,因此將以往的技術、制造、檢驗部門的質量管理,擴至包括市場調查、研究發展、設計管制、進料管制、制程管制、質量保證、銷售服務等的管制,使公司各部門全體人員共同協力合作參與質量管理活動，公司的品質管理必須是全員、全過程、全公司范圍的品質管理。本課程系統講授了費根堡姆、戴明、朱蘭、克勞士比四位大師有關全面質量管理（TotalQualityManagement）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟的論述，重點介紹了TQM推行過程中的主要項目、TQM管理技術等方面的技能，將幫助經理人根據企業的實際，有的放矢地加強全面質量管理工作，切實促進企業效率和有效性的大幅度提高。 【課程收益】 掌握TQM全面質量管理模式帶來的先進管理思想和理念；掌握TQM全面質量模式推行的流程和方法；掌握TQM全面質量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應用；掌握新產品項目管理、CP或QC工程圖制作；掌握質量成本包括預防成本、檢查成本、失敗成本的統計；掌握5M1E管理與質量控制、質量信息溝通體制建立、有效管理質量改進過程；建立實施消除麻煩系統、基礎單元的零缺陷作業法；建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；學會應用相關的品質工具； 【授課形式】 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發表 【課程大綱】 第一部分：管理、質量意識、全面質量管理、質量管理原則什么是管理？.....[查看詳細課綱]