卓越的客戶服務技巧

《卓越的客戶服務技巧》是宮同昌主講的熱門培訓課程...
如果說顧客是企業的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業的發展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力...
  培訓關鍵詞：客戶服務課程,客服技巧課程
2024年9月14-15日 北京
參加對象：總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中高層管理人員
培訓講師：宮同昌
課程費用：4500元/人 （含培訓費、資料費）
再次光臨的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身的品質，最后才是價格。                                                    ——《哈佛商業雜志》 即使是借債度日，也要堅持“對客人微笑”。我們萬萬不可把心中愁云擺在臉上，無論遭受何種困難，“希爾頓”服務員臉上的微笑永遠屬于旅客。                                                     ——希爾頓酒店創始人希爾頓 一切企業、一切市場競爭之中，競.....[查看詳細課綱]
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