挑戰零缺陷——TQM全面質量管理實務研修

●培訓目標： ◇進行質量管理能力自我測評，認別質量管理短板并掌握測評工具 ◇認識品質管理，樹立正確的質量管理的理念 ◇理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標； ◇掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制 ◇掌握源流品質管理與現場品質管理的要點 ◇通過標桿企業的案例，幫助管理人員掌握推行方法 ●課程背景：   沒有質量，就沒有企業的明天！2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業高管入獄。近日全球最大的汽車企業，以精益生產而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場與品牌損失！   質量作為企業未來競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭，如何開展TQM對產品和服務實施有效的管理，如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意是每個企業都必須應對的挑戰與任務。本課程研修TQM全面質量管理實務，學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環境的品質”為手段，最終實現“零缺陷、感動客戶”的企業目標。 ●課程大綱：測評：質量管理能力自我測評（問卷）課程中穿插企業案例、圖片及范本文件 第一部分：質量管理基礎與理念 ◇質量管理案例：美國空軍的降落傘、三鹿事件 ◇99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化 ◇如何認識質量-質量的定義與內涵   ◇產品質量、工作質量、服務質量.....[查看詳細課綱]