管理者的溝通與影響技術

●課程背景：溝通，是企業人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級任務、給下屬布置任務、與同級部門交流、組織會議……溝通無處不在！然而很多時候，我們卻發現：花費了大量的時間用于溝通，但是好像總是達不到預想設想的目標； 當出現問題時，溝通似乎總是以爭吵來結束； 溝通為什么往往不能解決問題，反而是增加問題； 自己的話語總是會被他人誤解，導致工作開展困難重重； 為什么很難通過溝通印象他人； 同樣的溝通方式針對不同的人效果往往不同，無法針對不同的人展開不同的溝通方式；……特別開設的《管理者的溝通與影響技術》課程是對企業管理者、領導者，橫向、縱向溝通能力的檢閱，課程不但整合了經理人在橫向溝通上易犯的“溝通陷阱”，而且還采用分組競賽的方式討論實戰案例，力求帶領大家將管理的問題現狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除溝通盲點，解決問題，更重要的是能未雨綢繆，防止問題的產生和阻止問題的惡化。本課程案例專門針對企業管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設計，并且從咨詢的角度剖析成功企業的溝通體系，通過團隊實戰演練與互動體驗，讓企業的管理人員深刻體會溝通問題的解決之道，從而提升企業運作效率，增進企業的凝聚力。在課程中您必將有以下收獲： 理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人以及企業的重要意義 認識到雙贏思維是人際關系的基礎，溝通的思維觀念比溝通的技術更為重要 把握溝通的原則，學會先理解別人，再表達自己，與他人進行深層次的溝通，強化相關的溝通技能 培養管理者的主動性與服務意識，掌握跨部門溝通的工作要點，提升部門間的溝通效率與效果 ●課程大綱：序言：溝通能力對管理者的.....[查看詳細課綱]