非權(quán)威影響力——跨部門溝通

   引言：打破組織的壁壘，實現(xiàn)跨部門溝通，是每個組織的美好的愿望。影響跨部門溝通的首要因素當(dāng)然是：企業(yè)的文化（文化是否鼓勵員工站在高于部門的利益的基礎(chǔ)上，考慮公司全局的利益，從而樂于配合）；其次是：組織的業(yè)務(wù)流程（流程是否科學(xué)合理）。這兩個方面也是任何公司著力完善的方面。   如果前面兩個方面相對完善，是否就能實現(xiàn)組織間無障礙的合作了呢？答案是：不能！影響跨部門溝通的還有“微循環(huán)”——員工個人的因素。同樣的組織背景下，員工發(fā)揮的影響力是不同的，所以創(chuàng)造的績效也就大不相同！   此課程就是從員工個體入手，從認(rèn)知自我、認(rèn)知他人到業(yè)務(wù)的認(rèn)知，怎樣在組織中，跳出小團(tuán)體的局限，爭取資源，實現(xiàn)自我目標(biāo)的同時也幫助了其他部門，實現(xiàn)了組織的良性循環(huán)！ ●課程分為兩部分：模塊一：了解自我，認(rèn)知他人——基礎(chǔ)影響力模塊二：認(rèn)知業(yè)務(wù)，跨部門溝通——業(yè)務(wù)影響力 ●課程大綱：模塊一： 了解自我，認(rèn)知他人——基礎(chǔ)影響力通過課程認(rèn)識四種不同溝通風(fēng)格的人，從而進(jìn)一步認(rèn)知自己，理解別人，在此基礎(chǔ)上增強自己的靈活度和彈性，從容地面對不同的溝通風(fēng)格的人，運用溝通得技巧，以在溝通中與客戶及同事（包括上下級）建立良好的信任關(guān)系，達(dá)到有效的溝通。 ●培訓(xùn)目的：1、了解人溝通的幾種基本風(fēng)格2、進(jìn)一步認(rèn)知自己，了解別人——同理心3、了解溝通信任模型，與他人建立信任，以促進(jìn)團(tuán)隊融合4、掌握溝通需求模型，以推進(jìn)溝通目標(biāo)的達(dá)成5、了解修正個人溝通風(fēng)格的方向，建立完美的團(tuán)隊 ●培訓(xùn)內(nèi)容：第一篇：溝通理念篇一、溝通的重要性1、錄像：喜來樂的故事總結(jié)：有效溝通的重要性2、有效溝通的層次3、溝通的定義二、克服溝通的障礙1、錄像：濃霧中的燈塔總結(jié)：障礙來自那些方面？2、怎樣克服溝通的障礙第二篇：溝通風(fēng)格認(rèn)知篇一、自我溝通風(fēng)格測試二.....[查看詳細(xì)課綱]