職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀——實(shí)景模擬訓(xùn)練課

●前言：　　一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。　　在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！ ●課程目標(biāo)：1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；3、掌握特定場合的商務(wù)行為禮儀、涉外商務(wù)禮儀的知識及實(shí)務(wù)；4、學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀。5、掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。 ●課程內(nèi)容：引言：禮儀的起源和發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)禮儀周恩來總理中學(xué)時(shí)的鏡銘 第一節(jié)：舉手投足彰魅力輕穩(wěn)正原則TOP原則站姿——挺拔端莊：女士站姿及訓(xùn)練、男士站姿及訓(xùn)練坐姿——嫻靜大方：女士坐姿及訓(xùn)練、男士坐姿及訓(xùn)練走姿——輕盈穩(wěn)重：如何訓(xùn)練？姿式與步距蹲姿——美麗從容：女士蹲姿要求與訓(xùn)練、男士蹲姿要點(diǎn)鞠躬——恭敬得體手勢——優(yōu)雅明確：引領(lǐng)、指引的四種.....[查看詳細(xì)課綱]