現代商務禮儀與職場溝通技巧

【課程背景】   在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務禮儀的內涵和規則是什么？在重要的場合如何進行自我形象設計？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過程中又如何做到有禮有節，并與客戶融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會說，領導、客戶關系處得好，升遷就是快，其實沒什么真本事。這話有普遍性，但卻忽視了正如卡耐基曾說過的一個真理：一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，而85%取決于其溝通能力。良好的溝通能力帶給我們的是：高效的團隊、超強的執行力、人脈、商機乃至資源整合。那么，我們怎樣修煉自我的溝通能力呢？課程從人性的認識與需求出發，通過各種典型案例的講解和分析，結合現代商務禮儀、職場禮儀與溝通的細節及模擬現實環境的操作演練，迅速提升溝通技巧并引入自我成功修煉之道。 【培訓收益】1.幫助學員加深理解現代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；2.塑造良好的職業形象，熟悉并掌握運用商務禮儀，溝通禮儀與技巧，養成良好的職業習慣；3.通過人性的剖析與工作中重要場景的模擬，掌握溝通的要領，從而推動事業的發展與成功！ 【培訓方式】　　現場講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點評、互動游戲 【培訓課時】2天（共12小時） 【培訓人數】40-50人 【課程大綱】 【頭腦風暴】在職場或商場，你碰到哪些關于商務禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學員的實際問題。前言：為什么要注重商務禮儀與人際溝通？1.關于職場對于現代金領/白領商務禮儀與人際溝通要求的數據分析2.自我測試：自己的商務禮儀技巧測試3.自我測試：自己的職場溝通技巧測試 第一天：現代商務禮儀篇 一、商.....[查看詳細課綱]