企業流程優化與改善及流程規范化管理高層研修班

●課--程--背--景   企業要獲得持續增長和贏利，就需要不斷提升內部的流程和組織能力，以支持戰略目標的實現。通過流程變革和組織資源的優化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場競爭環境的變化。實踐證明，成功的BPI（流程優化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。   通過流程優化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設可以打造例行化的業務運作平臺，規范企業的管理行為，提高運營效率，增強流程對業務的支撐，進一步提升企業的核心競爭力。 ●培--訓--收--益◇加深對流程的認識，統一流程的溝通語言，為后續流程建設起到“松土”的作用◇領悟流程建設工作的意義和內涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路◇領會流程端到端和結構化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達業務運作的整體性和關聯性◇深刻理解戰略、流程、組織、績效的關系，掌握基于流程設計組織結構的方法，掌握流程KPI與績效KPI融合的方法◇理解流程與制度體系、ISO9000體系、內控體系的關系，掌握流程文件規范、整合、推行、檢查的方法◇掌握流程分析的工具和優化的方法◇掌握引導跨部門流程研討的方法和工具◇熟悉在工作推進中如何獲取各方面（企業高層、業務部門、職能管理部門、外部咨詢機構）資源支持◇通過流程梳理的現場互動學習，掌握流程設計與優化的方法，為今后各業務流程的梳理和優化打下基礎◇了解業界流程管理的最佳實踐，為本單位的流程工作提供指導◇學員之間經驗的交流和分享 ●講--師--介--紹    陳志強博士——流程管理領域的資深專家，管理工程博士   深圳市管理咨詢協會.....[查看詳細課綱]