全面質量管理(TQM)

●課程背景  質量是一種道德，質量是一種責任，質量就是企業的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多，而且也很認可，但如何低成本實現高品質，卻是擺在大家面前的一個難題。TQM全面質量管理就是一種利用集體智慧，運用先進質量管理工具，全方位進行提升產品質量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產品質量培養成為員工的潛意識，成為自已工作的一部分。同時，TQM還包含了一些行之有效的質量統計工具，一個好漢三個幫，讓員工利用先進的統計工具進行質量問題的分析與改善。價格競爭是暫時的，質量競爭是永恒的。在目前企業都在控制成本的大環境下，如何做到質量總成本最低且質量有保證也是本課程所關注的內容，TQM建議利用質量成本分析與核算的方法實現總成本最低且產品質量有保證。同時，QCC活動也是激發員工思考，緩解部門間因品質問題而導致矛盾的一種最有效手段之一。QCC活動不但可提升員工品質意識，更是解決品質問題的有效方法，而且對員工改善意識的培養和人的改變，對企業文化的貢獻也不容小視。正所為產品優質靠管理，管理好壞靠人才。 ●課程目標 ◇從基礎的質量管理發展的歷程切入，使學員所學知識系統性更強 ◇全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質 ◇用8D工具徹底解決重大質量問題，讓質量管理人員工作輕松 ◇揭露質量檢驗工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法 ◇深層次進行質量統計手法的講解，讓學員不再似懂非懂 ◇從質量成本的構成切入，利用成本分析的辦法實現總質量成本最低 ◇讓QCC活動不但成為解決品質問題的手段，更成為企業發展的核心競爭力 ●課程內容 一、TQM之發展歷程1、質量管理的三個階段      2、實施TQM的意義3、TQM之PDCA&.....[查看詳細課綱]