電話營銷項(xiàng)目運(yùn)營與實(shí)戰(zhàn)管理

●課程背景  本課程介紹電話營銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營要素、管理與績效提升密技以及人員領(lǐng)導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗(yàn)的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤！ ●本課程主要解決的問題電話營銷項(xiàng)目的運(yùn)營要素包括哪些？電銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模與人力如何規(guī)劃？電話銷售人員的特質(zhì)與招聘方法？電話銷售團(tuán)隊(duì)的招聘與日常管理要點(diǎn)？如何進(jìn)行有效的現(xiàn)場管理?電話銷售話術(shù)如何設(shè)計(jì)與制作？影響電話行銷團(tuán)隊(duì)的績效KPI如何設(shè)定與管理電話營銷人員如何有效領(lǐng)導(dǎo)？電銷項(xiàng)目效益如何評估與改進(jìn)？ ●本課程適合對象剛開始擔(dān)任電話營銷管理工作者希望提升電話營銷團(tuán)隊(duì)績效的第一線主管有興趣往管理職發(fā)展的電話營銷人員目前或即將規(guī)劃電話營銷團(tuán)隊(duì)的主管現(xiàn)有電話行銷團(tuán)隊(duì)的一二線主管與經(jīng)理人想要在既有業(yè)務(wù)模式中加入電話營銷的各行業(yè)業(yè)務(wù)主管 ●講師背景與培訓(xùn)方法講師背景：成功工作經(jīng)驗(yàn)+咨詢分析實(shí)踐+職業(yè)管理素質(zhì)+成功案例培訓(xùn)方法：小組討論，引導(dǎo)式講解，案例分析，實(shí)戰(zhàn)分解 ●課程大綱 1、電話營銷的應(yīng)用與挑戰(zhàn)  1）電話營銷的真實(shí)面目2）電話營銷的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)3）業(yè)界優(yōu)秀公司的最新電銷實(shí)踐案例 2、影響電話營銷的經(jīng)營要素1）電銷的命脈：數(shù)據(jù)與名單數(shù)據(jù)庫質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)2）電銷模式與業(yè)務(wù)流程3）多渠道工具設(shè)計(jì)與使用電郵/目錄/短信與電話的組合使用4）適合電銷的產(chǎn)品及OFFER設(shè)計(jì)天生適合電銷的產(chǎn)品特征OFFER的含義與組合要素 3、電銷團(tuán)隊(duì)的招聘與組建1）招聘前的人力資源困惑到底我們需要招聘多少人？究竟應(yīng)該如何招人？2）以特質(zhì)為中心招聘與面試美國著名智庫對銷售業(yè)績決定因素的調(diào)查MBTI測試在呼叫中心招聘中的應(yīng)用詳解電銷人才招聘注意要點(diǎn)3）電銷組織架構(gòu)與崗位設(shè)置南非世界杯荷蘭隊(duì)的.....[查看詳細(xì)課綱]