員工管理從“心”開始——管理干部心理疏導技能

“搞不懂現在的人是怎么想的？”“表揚、批評全無用處，獎勵、處罰根本無動于衷”。“他們的想法也太奇怪了吧”“現在的員工是稍微給一點壓力就跑了！”“郁悶、糾結成了現在的流行情緒”“這樣的人怎么可能搞好工作呢？”……這些都是我們的直接管理者發出的感嘆和疑問！“我們必須承認，過往的管理經驗今天已經變得毫無用處”！“不改變管理方式，我們只有一種結果”！前一句是聯想集團柳傳志先生的講話，后一句話是海爾集團張瑞敏先生的敘述。面對“新生代”員工，管理者的出路在何方？為什么無論是最基層的管理者，還是中國企業界的泰斗們發出的都是同一類問題？過往的管理方式在今天的背景中，為什么無法適用？癥結在何處？傳統的管理模式，重行為，重結果，重管制；但忽略了所有問題的根源——“心”理從“心”開始，恐怕是我們基層管理者剩下的為數不多的出路之一了！ ●課程目標   心理疏導是一門專業性非常強的工作，需要管理者對心理學、社會學等學科有較為深刻的認識，同時也要求管理者掌握較高的疏導技巧。這樣才能將所掌握的相關知識正確的加以應用，以幫助“員工”解決所面臨的心理問題。   本課程重點闡述在管理者和員工之間應該采取何種方式建立相互信任的關系，以及如何實施心理疏導、在疏導過程中的應用技巧等。 ●課程大綱 第一章心理疏導基本知識闡述第一節心理疏導概述一、疏導目標二、疏導的過程三、有效管理者的特質說 明：心理疏導過程是一個科學的過程，本章重點闡述心理疏導一般過程和對于心理疏導員的素質要求，受訓人員可以比對以幫助認識心理疏導過程和判定自我品質與心理疏導員應有素質之間的差異。 第二章員工心理健康狀態的判定第一節心理與心理健康一、心理健康二、心理健康的判定三、學會正確的判定心理健康與不健康四、常見病理心態及分析第二節情緒管理 第三章幾種常見的“問題型人員.....[查看詳細課綱]