高端客戶營銷心理學與溝通技巧

掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求銷售心理與行為分析銷售人員如何了解客戶心理？專業銷售人員的價值主張客戶的個性模式分類與溝通情境與消費者購買行為激發購買意愿的技巧提升銷售人員高端客戶銷售技巧 ●課程大綱：第一單元：新的銷售環境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點       三.高端客戶銷售的關鍵 ◇發展關系 ◇建立信任 ◇引導需求 ◇解決問題四.客戶的購買環境五.不同客戶購買環境下的銷售策略講授案例研究團隊腦力激蕩 第二單元：高端客戶營銷心理學－－購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析 ◇客戶為什么會購買？ ◇買賣的核心要素 ◇達成消費的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？ ◇動機理論 ◇榜樣的力量 ◇關鍵按鈕 ◇高成交率模式解析三.專業銷售人員的價值主張 ◇消費心理與消費行為的關系 ◇不同客戶的消費流程與專業銷售流程 ◇案例研討－客戶個性分析四.客戶需求狀況 ◇完全明確型 ◇半明確型 ◇不明確五.客戶的感知模式 ◇不同感知模式的特點 ◇不同知感模式的對應方法實作演練個案舉例 第三單元：高端客戶營銷技巧一.以『客戶需求』為導向的銷售心法 ◇傳統式與顧問式銷售的不同 ◇咨詢式的銷售技巧二.發掘更多潛在客戶的方法 ◇如何開發更多的客源 ◇如何接近你的潛在客戶三.確實掌握客戶購買動機 ◇顧客類型分析與應對技巧 ◇顧客購買的四大心理階段四.激發購買意愿的技巧 ◇如何打動人心的產品解說技巧 ◇成功的商談技巧處理客戶的反對異議.....[查看詳細課綱]