職業形象塑造與高級商務禮儀

　　一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象，作為企業形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業的發展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業員工的禮儀素養和職業形象。　　在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業的成功雪中送炭或錦上添花！ ●課程目標：1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；2、加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業形象；3、掌握特定場合的商務行為禮儀、涉外商務禮儀的知識及實務；4、學習影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀；5、掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業形象。 ●課程綱要第一章：舉手投足彰魅力（行為舉止禮儀）一、禮儀的起源和發展1、禮儀的起源2、禮儀的發展3、現代禮儀原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、互尊、適度4、東西方禮儀的不同二、職業人員專業的舉止要求輕穩正原則TOPR原則三、基本舉止儀態的禮儀站姿——挺拔端莊：女士站姿及訓練、男士站姿訓練坐姿——嫻靜大方：女士坐姿及訓練、男士坐姿訓練走姿——輕盈穩重：如何訓.....[查看詳細課綱]