優秀連鎖經營門店長高級研修班

  “開不開店看老板，賺不賺錢看店長”，門店與門店的競爭事實上就是門店店長之間的競爭。店長不僅是門店最高層的管理者、經營者，在規模上與效益競爭的日益加劇的今天，店長更成了連鎖經營發展的關鍵。   零售為王、贏在終端，店長是店鋪與超市經營的策劃與導演者，他把握著企業經營的命脈，決定著店鋪與企業經營的好壞，既要完成經營任務又要服務好顧客；既要對總部負責又要對職員負責，規劃管理、經營創新、突出特色，這些都要靠店長統籌安排，靈活處理。因此，店長不僅是連鎖總部命令的執行者，更是門店經營成敗的關鍵人物。 ●培訓收益： 1、明確店長的角色定位及職責要求； 2、了解店長的綜合素質與管理成敗的重要性，明白店長應具備的各項能力和素質； 3、了解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標準； 4、加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平； 5、掌握管理和激勵員工的方法，提升店長管理技能店鋪銷售業績； 6、學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，做一個管理者，更做一個教育者；    7、加強銷售服務管理，關注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業績； 8、了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧； 9、學習領導管理的藝術，增強提升店長人格魅力及團隊管理水平。 ●培訓大綱第一章：店長的角色與定位一、店面運營管理的本質是什么？二、店長的四種類型三、店面“靈魂”人物店長的“八大”角色   1、播種機   2、指揮官   3、協調者   4、溫控器   5、分析者 &.....[查看詳細課綱]