TQM全面質量管理實戰訓練

沒有質量，就沒有企業的明天！2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業高管入獄。全球最大的汽車企業，以精益生產而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！質量作為企業未來競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：如何開展TQM，對產品和服務實施有效的管理；如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意，這是每個企業都必須應對的挑戰與任務！本課程“挑戰零缺陷—全面質量管理實戰訓練”，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環境的品質”為手段，最終實現“零缺陷、感動客戶”的企業目標。 ●培訓目標： ◇全員認識在3C年代如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念 ◇理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標； ◇掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制 ◇掌握源流品質管理的管理要點 ◇掌握現場品質管理的要點 ◇通過標桿企業的案例，幫助管理人員掌握推行方法 ◇課程中穿插企業案例、圖片及范本文件 ●課程大綱：第一模塊 質量競爭與質量管理新挑戰 ◇日本豐田召回門事件深度剖析 ◇企業全因素三大平臺互動模型 ◇質量管理與企業環境關系 ◇3C年代與質量競爭 ◇日本制造振興的矛與盾（低成本與質量） ◇質量管理在中國 ◇利達玩具與三鹿事件分析 ◇從品質到品牌的競爭戰略.....[查看詳細課綱]