萬科物業服務體系解析及物業與房地產品牌共建策略

   本課程旨在幫助學員揭開標桿企業萬科物業管理模式的神秘面紗，領略萬科物管的風采；吸取其教訓，收獲其成熟經驗；促進地產、物業企業在品牌塑造、建設上的共識，并能夠找到具體改善實施方法；強化整個企業對“服務、客戶”在品牌建設中地位作用的認識，利于開發企業和物業企業品牌打造。一些品牌標桿企業，有效運用物業管理提升了地產整體競爭力，成效卓著!本次課程首次透過對標桿地產企業物管的啟蒙、成長、成功歷程和經驗的研究，對地產與物管之間“斬不斷、理還亂”的尷尬關系進行深入解析，以萬科地產創造性解決思路和方法為借鑒，推動開發公司各部門正確認識物業管理服務的價值，準確界定物管、開發之間的關系，實現良性互動與發展。本次培訓我們將邀請萬科物業高管，與您全面揭示萬科物管內在管理體系構建內容與模式，對欲健全、完善物管服務體系的房地產開發企業和品牌物業企業極具借鑒價值。 ●培訓講師秦老師：物業培訓中心首席顧問，北京物業管理評標專家，原北京萬科物業高管萬科物業從業10年，曾親身參與建立萬科物業的規范化、標準化、透明化的一整套物業管理及服務體系,現任某標桿物業常務副總，在住宅物業管理和寫字樓物業管理的相關事務管理、品牌管理等方面有豐富的經驗。 ●課程內容 第一部分：中國物業管理的發展背景與淵源1、應運而生，從無到有2、沐浴陽光，茁壯成長；政策法規，逐步到位3、不辱使命，盡顯身手4、燎原之勢，銳不可當第二部分：萬科、龍湖、金地、遠洋等優秀物業服務企業的DNA1、萬科：專業化+規范化+透明化=萬科化——從“建筑無限生活”到“讓建筑贊美生命”2、龍湖：“善待你一生”——“滿意+驚喜”3、金地：科學筑家——做中國最有價值的住家服務企業4、遠洋：客戶專家、可靠的伙伴　——共同成長相伴一生第三部分：萬科物業管理服務、房地產客戶服務體系建設解析（一）萬科地產為后期物業提供良好基礎&nb.....[查看詳細課綱]