知己知彼—人際風格與有效溝通技巧訓練

●課程介紹管理是：通過別人完成工作以達成目標的過程！溝通是：人們分享信息、思想和情感的任何過程！溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。在企業內部，人們越來越強調建立學習型組織和營造高績效團隊；如何不依賴貨幣資本的投入,提升溝通的技巧,是一種可令企業效率與利潤倍增的有效選擇……在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生后，事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關系的培養，并非全是與生俱來的。在經營“人"的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。作為全球最大企業沃爾瑪的創始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪的體制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們取得成功的真正關鍵因素。” ●學員收獲： ◇通過風格測評，清楚自己的人際溝通風格； ◇掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力； ◇能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴； ◇掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關系； ◇幫助經理人贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領導者； ◇更好的提升與改進組織內各部門的合作效果； ◇有利于及時發現和解決組織內部問題，改進和提升企業績效。 ●課程內容一、認識你自己 通過問卷方式測評你的溝通能力現狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統的評估，找到個人的溝通優勢和需改進的領域。 1、測試你的溝通能力狀況 2、測試你的行為風格特點二、溝通是什么 理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。 1、溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞 2、溝通的第一個原則：夸獎他人.....[查看詳細課綱]