基于“法理情”的員工關系突發事件處理實務

●課程背景：  企業的人力資源管理中難免會遇到各種員工關系問題和企業突發事件：例如部門間員工矛盾激化，互相投訴；公司架構調整或部門調整而引起員工群體事件；工作現場員工突發重大疾病甚至突然死亡；員工突發事件后，家屬因情緒激動而引發的過激行為等等。這些問題處理得好，能化干戈為玉帛，處理得不好，將引發惡性事件，嚴重影響企業的經營。如何能將這些問題的處理得“合法”“合理”“合情”呢？這是人力資源從業者必修的重大課題。  為了幫助大家更好預防和處理類似問題，資深人力資源管理管理者鄭老師與您共同探討如何基于“法理情”處理這些問題，怎樣將智慧管理融入日常工作，防患于未然，助力企業穩健成長。屆時鄭老師將從大量的企業案例出發，從法、理、情三個角度分析和思考人力資源工作，總結出企業HR可以實際應用的處理問題的“道”和“術”。 ●課程大綱：一、新時代背景下員工關系管理的新難題1、幾個典型案例分析；2、討論：帶給我們的思考是什么？3、擺在人力資源管理者面前的課題是什么？ 二、思考應變1、洞悉時代背景；2、自我（企業）SWOT分析；3、專業基礎——扎實的基本功；4、仁者無敵的心智模式。 三、解決問題之“道”和“術”1、“法、理、情”相結合的處理之道；2、將壞事變好事的處理方式；（案例解說）3、有效整合各方資源的處理過程；（案例解說）4、規范的日常管理是核心方法；（案例和規范指引）5、建立員工關系突發事件的處理機制。 四、如何建立員工關系突發事件的應對之策（案例講解）1、人力資源專業如何推進企業內部突發事件的處理機制的建立2、一線管理者需要如何從日常工作中加強防范意識3、各類事件的處理的指導原則和具體步驟4、結合企業實際的做法研討 ●講師簡介：鄭晶心理學專業人力資源管理方向研究生畢業，實戰派人力資源管理者；PTT國際認證講師、高級人力資源管理師、經濟師.....[查看詳細課綱]