服務中的銷售謀略

“SellinginCustomerService”《服務中的銷售謀略》 ◇服務如何與銷售更絲絲相扣地緊密結合？ ◇服務過程中如何捕捉與發掘提升銷售的機會？ ◇服務目標與銷售目標如何在執行中避免沖突，實現雙贏？ ◇如何在服務者和營銷者雙重角色的切換中游刃有余？ ◇如何通過“專家力”和“親和力”雙重影響來同時提升服務效果和銷售效果？ ◇如何實現服務中的“交叉銷售”和銷售中的“交叉服務”？……   細心的您不難發現,以上所有問題無一不指向一個共同的課題:服務過程與銷售過程如何有效整合!而這一課題,正是2012-2013年度服務咨詢和培訓領域最具吸引力,最被關注,也被認為是最具價值的培訓主題!   即使再強調“服務至上”的企業,當前也無法不去考慮服務效果與銷售結果之間的關聯!即使再重視”銷售業績”的組織,現在也必須正視服務因素對銷售結果的巨大推力!“服務”和“銷售”這兩個以往被分割對待，分化處理的部分，現在到了必須進行整合的時候了！    2013年11月，服務培訓領域一個嶄新的課題橫空出世，應運而生。眾多企業的總經理，服務總監，服務經理，客戶總監，客戶經理，銷售總監以及銷售經理們苦思冥想的很多問題，現在終于有了解決方案。“SellingInCustomerService”,一個專門研究服務過程中如何提升銷售的創新課題，將全面系統地回答本文開篇所列的6大問題，并提供多個心理學，思維科學以及營銷學的工具以幫您實現服務和銷售的雙重突破。  我在服務咨詢的經歷中，發現很多企業存在“過度服務”或“過度銷售”的現象。注重銷售而輕視服務當然是個大問題，而過分強調服務滿意而忽視服務中的銷售也未必能帶來期望的美好結果。我覺得問.....[查看詳細課綱]