跟單員核心工作技能提升實戰訓練

一、課程背景   對市場而言，如能使訂單的交期、品質、成本等優勢明顯，則企業何愁客戶啊！有了訂單，關鍵還要跟好單。如果跟單能力弱，把某張單做砸了，縱然損失些成本也是小事，而客戶失去信心，削減訂單甚至取消業務，其后果不堪設想。而一支卓越的跟單隊伍不僅能為業務員接單創造優勢，還可為客戶翻單提供信心，更為企業贏利提供保證。   本課程運用體驗式教學方式，講授跟單員的核心技能與工作方法，并結合典型案例，有的放矢地進行培訓，旨在打造過硬的跟單人員。通過訓練，使學員理解精髓，掌握方法，積聚知識，汲取經驗，是跟單員職業化訓練的首選課程。 二、課程收益●正確定位跟單員的角色，把握工作尺度；●掌握跟單的必備技能，學習訂單訂單處置方法，確保快速、準確；●學會QCD的跟進技法，有效處理各種疑難問題；●運用專業職能，有效交流、溝通，協調處理各種運作事務；●掌握管理客戶、供應商與企業關系的能力，打造優質供應鏈。（1）分析能力---能夠分析出客戶的特點以及產品的價格構成，以利于報價。（2）預測能力---能預測出客戶的要求，企業的生產能力以及物料的供應情況，便于接單、生產與交貨期的安排。（3）表達能力---善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出產品價格、規格、數量、商定交貨期限、付款方式等。（4）專業知識---跟單員應具有與跟單產品相應的專業知識，了解產品的原材料特點、來源及成分，知道產品的特點、款式、質量，以利于和客戶及生產人員溝通協調。（5）與生產人員共事的能力---能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。（6）人際關系處理能力---較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。（7）法律知識---了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法.....[查看詳細課綱]