問題分析與創新和理性決策

課程背景：   找不到問題在哪里，碰到問題無從下手，病急亂投醫……企業遇到問題該如何應對？本課程將講授一種被業界廣為認可的問題分析與解決的運作機制，科學合理并創造性地解決存在的問題，詳細闡述品管小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的團隊問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內迅速掌握問題分析與解決的精髓，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業面臨問題。培訓效果立竿見影。 課程大綱： 一、問題在管理上的挑戰1.如何看待問題2.面對問題應有的積極態度3.問題分類及特性4.培養問題意識5.面對問題的10個思維 二、問題分析與解決六步驟1.發現問題 ◇為什么不能有效發現問題？ ◇發現問題的五個方法與工具 腦力激蕩法 缺點希望列舉法 檢核表法(checklist) 優先性分析法 曼陀羅法(Mandal) ◇如何培養發現問題能力？ ◇提升部屬工作績效的六個方法 引導部屬正確的認知 教導部屬有效的技巧 激勵部屬積極的心態 協助部屬排除工作障礙 推動目標導向的管理 加強團隊共識與合作 ◇思考練習2.分析原因 ◇分析問題先要理清觀點 ◇分析原因的五個方法與工具 四象限分析法 特性要因法(魚骨圖法) 連問五個為什么?=.....[查看詳細課綱]