卓越班組長管理能力修煉

課程目標(biāo)及收益：1.樹立正確的管理者心態(tài)，明確管理者職責(zé)2.重新認(rèn)識管理并建立正確的自我管理理念3.識別員工的不同發(fā)展階段，展開管理工作4.掌握激勵模型，學(xué)習(xí)員工激勵技巧5.學(xué)習(xí)運用PDCA、5S、目視管理等基礎(chǔ)管理工具6.理解溝通基本原則，建立有效溝通模型7.學(xué)習(xí)并掌握豐富、實用、易學(xué)的溝通工具 課程大綱：1.破冰 ◇問候、建立共同語言 ◇課程總體結(jié)構(gòu)的介紹 ◇學(xué)員相互認(rèn)識、分組并介紹2.管理者角色與職責(zé) ◇角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變 討論：責(zé)權(quán)利的重新認(rèn)知 不同角度的主管角色 對下屬的責(zé)任與義務(wù) 對上司的責(zé)任與義務(wù) 對平行部門的責(zé)任與義務(wù) ◇管理的認(rèn)知 管理的本質(zhì)是什么？ 案例分析：他應(yīng)該升職嗎？3.自我管理篇 ◇以身作則 首先管理自己 案例分析：管理者以身作則了嗎？ 如何做到以身作則？ 建立自己的管理原則 ◇建立良好的人際關(guān)系 人際關(guān)系在組織系統(tǒng)中的作用 良好的人際關(guān)系技巧 ◇建立自己的績效系統(tǒng) 80/20原則 要事第一 艾森豪威爾矩陣的運用4.人員管理篇 ◇情境領(lǐng)導(dǎo) 管理要因人而異 下屬的不同發(fā)展階段 案例分析：判斷下屬的發(fā)展階段 指導(dǎo)行為與.....[查看詳細(xì)課綱]